지원 및자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에서 계정 생성 메뉴를 열고 알아보기 쉬운 사용자 이름과 다른 곳에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정한 뒤, 비밀번호 관리 도구에 저장하세요. 계정 비밀번호와 구독 링크는 용도가 다릅니다. 비밀번호는 패널 로그인에, 구독 링크는 클라이언트에서 서버 정보를 가져오는 데 사용되므로 둘 다 안전하게 보관해야 합니다. 이메일 주소가 필요하지 않으므로 계정 복구를 이메일 알림에 의존하지 마세요. 로그인에 문제가 있으면 입력 언어, 대소문자, 저장된 계정 정보를 먼저 확인하세요. 도움이 필요하면 접속 가능한 사용자 패널에서 문의를 제출하고, 문의 내용에 비밀번호나 전체 구독 링크를 붙여 넣지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 구독 정보를 확인한 다음, 클라이언트에서 제공하는 가져오기 방법으로 구독을 추가하세요. 설정이 이미 있다면 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 화면에서 해당 항목을 찾아 업데이트한 뒤 서버 목록이 갱신됐는지 확인하세요. 링크를 복사할 때 공백이나 줄바꿈이 추가되지 않았는지, 일부만 복사하지 않았는지 살펴보세요. 업데이트에 실패하면 패널에서 구독 상태를 확인하고 클라이언트가 현재 링크를 사용 중인지 점검하세요. 이전 항목을 잘못 선택하지 않도록 같은 이름의 설정을 반복해서 만들지 마세요. 구독 링크는 접속 권한을 담은 정보이므로 공개 게시판에 올리거나 스크린샷에 포함하지 마세요.

VPNDisc는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 기기 수 때문에 요금제를 다시 선택할 필요가 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인하고 클라이언트 메뉴에서 호환되는 클라이언트를 받은 다음, 현재 계정의 구독을 가져와 서버를 선택하세요. 클라이언트 다운로드와 구독 정보는 패널에 표시된 내용을 기준으로 확인하세요. 기존 기기의 설치 파일이나 설정을 다른 사람에게 그대로 넘기지 마세요. 기기를 바꿔도 기존 기기의 연결은 자동으로 해제되지 않습니다. 기존 기기를 양도할 예정이라면 계정에서 로그아웃하고 구독 설정과 저장된 인증 정보를 삭제한 뒤, 새 기기에서 원하는 웹사이트에 정상적으로 접속되는지 확인하세요.

업데이트 성공은 클라이언트가 설정을 가져왔다는 뜻일 뿐, 현재 사용하는 설정이 바뀌었다는 의미는 아닙니다. 클라이언트에서 활성화된 설정 이름을 확인하고 선택한 서버가 방금 업데이트한 구독에 포함되어 있는지 살펴보세요. 이름이 비슷한 이전 항목이 있다면 잘못 선택하지 않도록 기존 항목을 비활성화하고 현재 구독은 유지하세요. 그런 다음 사용자 패널에서 요금제 상태와 남은 데이터를 확인하세요. 클라이언트의 로컬 목록에는 이전 정보가 남아 있을 수 있으므로 계정 상태를 대신할 수 없습니다. 패널은 정상인데 클라이언트에 문제가 계속되면 업데이트 안내 문구와 운영체제를 기록하고 연결을 끊었다가 다시 활성화해 보세요. 문의를 제출할 때는 진행한 작업을 설명하고, 가림 처리하지 않은 구독 정보를 첨부하지 마세요.

먼저 프록시를 잠시 끄고 현재 네트워크에서 평소 사용하는 웹사이트가 열리는지 확인한 다음, 패널에 로그인해 요금제와 데이터 상태를 살펴보세요. 기본 네트워크가 작동하지 않으면 서버를 계속 바꾸기보다 먼저 로컬 네트워크 문제를 해결해야 합니다. 기본 네트워크가 정상이라면 클라이언트에서 현재 구독이 활성화되어 있는지, 유효한 서버를 선택했는지, 시스템 프록시 또는 클라이언트의 연결 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 목록의 다른 서버도 사용해 보고 오류 안내가 동일한지 살펴보세요. 원인을 찾기 쉽도록 점검 중에는 한 번에 하나의 설정만 변경하세요. 그래도 연결되지 않으면 운영체제, 클라이언트, 서버 이름, 네트워크 환경과 오류 문구를 기록해 문의를 제출하세요.

연결됨은 보통 클라이언트가 연결을 설정했다는 뜻이며, 브라우저 요청이 반드시 그 연결을 통과한다는 의미는 아닙니다. 먼저 시스템 프록시나 클라이언트의 트래픽 처리 방식이 적용됐는지 확인하고, 브라우저에 별도의 프록시 확장 프로그램이 설정되어 요청이 다른 경로로 분리되지 않는지 살펴보세요. 평소 사용하는 웹사이트와 접속하려는 웹사이트를 각각 열어 모든 페이지가 실패하는지 특정 서비스만 문제가 있는지 확인하세요. 일부 웹사이트만 열리지 않으면 선택한 지역과 분기 규칙을 점검하고, 모두 열리지 않으면 로컬 네트워크와 클라이언트의 도메인 이름 확인 안내를 확인하세요. 출처가 불분명한 도메인 설정을 그대로 따라 하지 마세요. 문제가 계속되면 오류 문구와 이미 시도한 방법을 기록해 문의를 제출하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 달라 브라우저가 정상이어도 모든 앱이 시스템 프록시를 따르는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트의 트래픽 분기 모드를 확인해 대상 앱이나 앱이 접속하는 도메인이 직접 연결로 지정되어 있는지 살펴본 다음, 앱 내부에 별도의 프록시 설정이 있는지 확인하세요. 클라이언트에 시스템 트래픽 처리 기능이 있다면 안내를 참고해 활성화 여부를 판단하세요. 여러 프록시 도구를 동시에 켜지 마세요. 설정을 변경한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 기존 연결이 이전 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요. 로그인이나 콘텐츠 로딩만 실패한다면 플랫폼의 지역 요건과 계정 안내도 확인해야 합니다. 문의를 제출할 때 앱 이름, 실패한 단계, 규칙 모드를 적으면 앱 규칙 문제와 서버 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

화면 잠금, 앱 전환 또는 네트워크 변경 후에만 연결이 끊기는지 먼저 확인하세요. 앱을 화면에 띄워 사용할 때는 정상인데 백그라운드에서 자주 끊긴다면 시스템의 절전 설정, 백그라운드 실행 권한, 클라이언트 네트워크 연결 제한을 점검하고 현재 운영체제의 안내에 따라 조정하세요. Wi-Fi와 다른 네트워크 사이를 전환하면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 클라이언트로 돌아가 연결 상태를 확인한 뒤 대상 앱을 다시 여세요. 알림 아이콘만 보고 모든 요청이 복구됐다고 판단하지 마세요. 화면을 보고 사용할 때도 자주 끊긴다면 다른 서버와 네트워크 환경을 비교해 보세요. 계정이나 기기 수 제한으로 오인하지 않도록 연결이 끊기기 전의 작업과 클라이언트 안내를 기록하세요.

먼저 로컬 네트워크 혼잡과 출구 서버 변경으로 인한 차이를 구분하세요. 다른 기기의 대용량 전송을 잠시 멈추고 같은 앱과 콘텐츠를 사용해 현재 서버와 다른 서버를 비교한 뒤, 서버를 바꿨을 때 끊김이나 지연이 달라지는지 살펴보세요. 로딩 중에 서버를 연달아 바꾸면 앱 캐시와 재연결이 판단을 어렵게 할 수 있습니다. 지리적으로 가까운 서버가 항상 더 나은 것은 아닙니다. 서버 경로, 대상 플랫폼, 로컬 네트워크가 모두 결과에 영향을 줍니다. 평소 사용하는 웹사이트도 느리다면 로컬 네트워크를 먼저 점검하세요. 특정 플랫폼에서만 끊긴다면 해당 플랫폼의 지역 요건에 맞는 출구를 시도해 보세요. 문의에는 발생 시간대, 네트워크 환경, 대상 플랫폼, 비교한 서버를 적어 주세요. 단순히 느리다고만 적는 것보다 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

이 용어는 회선 구성 방식을 설명하며 어떤 상황에서나 적용되는 속도 순위를 뜻하지 않습니다. IEPL 전용 회선은 전용 링크를 중심으로 구성되고, 중계 연결은 중간 경로를 거치며, 직접 연결은 상대적으로 직접적인 경로를 사용합니다. 실제 사용 경험은 로컬 네트워크, 대상 서비스, 이용 시간대에 따라서도 달라집니다. 먼저 대상 플랫폼에서 허용하는 지역을 확인한 다음, 클라이언트에서 실제 제공되는 서버를 비교하세요. 이름만으로 판단하지 마세요. VPNDisc는 90+개 국가 / 150+개 회선을 지원하며, 실제 선택 가능한 항목은 현재 구독 목록에서 확인할 수 있습니다. 회선 유형과 플랫폼 접속 결과는 별개의 문제입니다. 연결에 성공하더라도 플랫폼은 계정, 지역 정책 또는 위험 관리 기준에 따라 접속 여부를 판단할 수 있습니다.

항상 그런 것은 아닙니다. ChatGPT, Claude, Gemini 등의 서비스는 접속 지역, 계정 정보, 이전 로그인 환경, 자체 정책을 종합적으로 판단할 수 있으며 네트워크 연결은 여러 요소 중 하나일 뿐입니다. 먼저 플랫폼의 오류 안내를 읽고 네트워크 시간 초과, 이용할 수 없는 지역, 계정 제한을 구분한 뒤 현재 출구가 플랫폼의 이용 요건에 맞는지 확인하세요. 지역을 바꾸려면 진행 중인 세션에서 먼저 로그아웃해 여러 지역에서 반복적으로 로그인하는 일이 판단에 혼선을 주지 않도록 하세요. 특정 서버에 연결할 수 있다는 사실이 플랫폼 기능이나 계정 권한을 보장하지는 않습니다. 지원팀에 문의할 때는 플랫폼 이름, 오류 원문, 서버 지역을 제공할 수 있습니다. 계정 신원이나 결제 정보가 포함된 내용은 먼저 가려 주세요.

먼저 플레이어의 화질이 자동으로 설정되어 있는지 확인하고, 같은 콘텐츠를 여러 서버에서 재생했을 때의 차이를 살펴보세요. 동영상 재생은 연결 성공 여부뿐 아니라 로컬 무선 신호, 백그라운드 전송, 플랫폼의 콘텐츠 전송 방식, 재생 기기 상태에도 영향을 받습니다. 다른 다운로드를 일시 중지하고 무선 공유기 가까이에서 이용한 뒤, 플랫폼의 지역 요건에 맞는 서버를 선택해 비교해 보세요. 서버를 바꾼 후에는 재생 페이지를 다시 열어 플레이어가 새 연결을 설정하도록 하세요. 클라이언트에 연결됨으로 표시되는지만 보고 재생 품질을 판단하지 마세요. 특정 콘텐츠나 플랫폼에서만 문제가 생기면 콘텐츠 이름과 안내 문구를 기록하세요. 서버 접속은 플랫폼의 멤버십 혜택을 제공하지 않으며, 플랫폼 자체의 콘텐츠 지역 및 계정 규정을 대신하지 않습니다.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터 소진 시까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 매달 꾸준히 사용하고 데이터가 매월 초기화되는 방식을 이용할 수 있다면 월간 구독이 적합합니다. 사용 시기가 일정하지 않고 남은 데이터를 보관하고 싶다면 데이터 패키지를 고려해 보세요. 선택하기 전에 사용 빈도와 패널의 데이터 사용 내역을 확인하고, 한 번 결제하는 금액만 비교하지 마세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 데이터 차감 방식이 다르므로 같은 갱신 방식으로 생각해서는 안 됩니다. 구매 전에 요금 페이지에서 상세 안내를 확인하고 패널에서 요금제를 선택하세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 업그레이드할 경우 차액은 남은 날짜에 맞춰 계산됩니다. 모든 계정의 데이터가 달력상 매월 초에 초기화된다고 생각하거나, 업그레이드 시 새 이용 기간 전체가 제공된다고 여기지 마세요. 진행하기 전에 패널에 표시된 현재 요금제 상태와 업그레이드 결과를 확인하고, 새로 남는 이용 기간을 살펴본 뒤 계속 진행하세요. 데이터 패키지는 소진할 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않으므로 월간 구독의 월별 초기화 규칙이 적용되지 않습니다. 업그레이드와 데이터 패키지 전환을 비교할 때는 상품 유형과 데이터 규칙을 각각 확인하세요. 패널에 표시된 결과가 예상과 다르면 화면 안내와 관련 주문 기록을 보관해 문의로 확인하고, 해결을 위해 주문을 반복해서 생성하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 주문을 생성한 뒤 주문 페이지에 표시된 방법으로 결제하세요. 결제 후 주문 목록과 계정 개요로 돌아가 주문 상태와 요금제 상태를 각각 확인하세요. 결제 페이지가 닫혔는지만으로 서비스 이용이 시작됐다고 판단하지 마세요. 결제 앱에 성공으로 표시되는데 패널 상태가 바뀌지 않으면 주문 번호, 결제 결과, 발생 시간을 보관한 뒤 문의를 제출하세요. 상태를 새로고침하려고 중복 결제하지 말고, 다른 사람이 제공한 임시 주소로 송금하지 마세요. 증빙을 제출할 때 문제와 무관한 개인정보는 가리고 주문 확인에 필요한 정보만 남기세요. 최종 처리 결과는 패널의 주문 기록을 기준으로 확인합니다.

VPNDisc는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴로 이동한 뒤 환불을 요청하고 해당 주문 번호를 함께 적어 결제 내역을 확인할 수 있도록 하세요. 환불 대상과 전체 규정은 이용 약관에서도 확인할 수 있습니다. 무조건 환불 신청 전에 네트워크 문제를 먼저 해결할 필요는 없습니다. 연결 문제에 대한 도움도 원한다면 증상을 별도로 설명해 주세요. 여러 문의로 나누지 말고 같은 문의에서 진행 상황을 확인하거나 정보를 추가하세요. 문의 내용에 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 첨부하지 마세요. 결제 확인을 위해 자료가 더 필요하다면 주문과의 관련성을 먼저 확인하고 무관한 내용은 가리세요. 구체적인 처리 상태는 문의 답변을 확인하세요.